Le ministre du Tourisme et de l’Artisanat, Mohamed Moez Belhassine, a annoncé, lundi 17 juillet
2023, qu’une plateforme chargée de la réception des réclamations et des propositions des touristes
tunisiens et étrangers sera mise en ligne.
Cette plateforme sera gérée par une cellule qui sera créée au niveau de l’Office National du Tourisme
Tunisien (ONTT), pour assurer le suivi des réclamations, outre la mise en place d’un numéro vert 80 100 333.
Le Ministre a fait savoir que 89 sanctions dont la fermeture temporaire de 18 établissements touristiques, ont été prises suite à 3885 visites d’inspection et d’accompagnement effectuées par l’ONTT, du 1er janvier au 15 juillet 2023.
Le ministre a recommandé au cours d’une réunion périodique consacrée, lundi, au suivi de la saison
touristique estivale et des indicateurs enregistrés, d’intensifier les opérations d’inspection et de contrôle et de garantir la qualité des services au niveau des postes frontaliers.
Il a, également, appelé les commissaires régionaux à procéder à des opérations d’inspection du parc de transport touristique, à assurer le suivi et le contrôle des voyages organisés et à contrôler la qualité des prestations fournies.
Belhassine a mis l’accent sur la nécessité de contrôle le système d’exploitation de l’eau dans les unités touristiques et d’intensifier les campagnes de sensibilisation sur la rationalisation de la consommation d’eau et d’énergie dans ces établissements.
